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Unternehmensleitbild ( Wer sind wir?) Betriebswirt/in IHK in 26 Tagen
In letzter Zeit ist es modern geworden, dass Unternehmen ihre Mission in Form eines „Mission-Statements“ formulieren. Sie fassen damit in Worte, worin sie ihre Aufgabe sehen, oder einfacher gesagt: Warum sie hier sind. Auch eine Vision wird gerne formuliert. Eine Vision ist in diesem Zusammenhang ein ehrgeiziges Unternehmensziel, das das Unternehmen langfristig (in etwa 5 Jahren) erreichen will.
Auf der Grundlage der Mission und der Vision haben sich verschiedene Ausdrucksformen herausgebildet, die man – weil auch das modern ist - gerne englisch for-muliert. Aus der Unternehmensidentität wird die Corporate Identity, die man durch das Corporate Design (Logo, Firmenfarbe, Briefpapier) nach außen kommuniziert. Der interne Umgang und auch der Umgang mit Kunden und Lieferanten wird gerne durch wohlklingende Ausdrücke wie Corporate Culture, Corporate Ethics und Corporate Communication umschrieben. Es ist schwer, diese Begriffe trennungs-scharf voneinander abzugrenzen. Gemein ist ein auf Werten wie Fairness, Ehrlichkeit und Offenheit basierendes Verhalten, sowohl intern, wie auch extern.
Unternehmensleitbild, Unternehmensphilosophie
Gerne formulieren Unternehmen auch ein bestimmtes Unternehmensleitbild, das als eine Art Grundgesetz des Unternehmens bestimmte Regeln festhalten soll. Man spricht hier auch von „Unternehmensphilosophie“.
Unternehmensleitbild, Erkennungsmerkmale, Ausdrucksformen
Wenn man Unternehmen genau beobachtet, kann man ein Unternehmensleitbild erkennen, selbst dann, wenn es nicht bewusst formuliert wird. Man achte auf die Normen, die im Unternehmen gelten und auf die (oft unbewussten) Rituale, das heißt die immer wiederkehrenden Verhaltensweisen zu bestimmten Anlässen, wie zum Beispiel Weihnachten oder Firmenjubiläen, Jahresauftaktversammlungen usw. Auch kann es sehr interessant sein, zu beobachten, wie intern und extern kommuniziert wird, wie geführt wird und welche Symbole (Logo) und Farben verwendet werden.
Unternehmensleitbild, Sinn
Was ist der Sinn? Warum betreiben Unternehmen diesen ganzen Aufwand? Sie erhoffen sich dadurch Motivation der Mitarbeiter und dass sie sich mit dem Unter-nehmen identifizieren. Auch im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit verspricht man sich durch Kommunizieren eines Unternehmensleitbildes Vorteile. Man hofft auf ein gutes Image in der Bevölkerung.
Unternehmensleitbild, Entwicklung, Anforderungen
Wie entwickelt man ein Unternehmensleitbild? Bestimmte Grundregeln sollten be-achtet werden: Da ein Unternehmensleitbild einfach und verständlich sein sollte, ist das „KISS-Prinzip“ eine gute Leitlinie. Es steht für „keep it simple and stupid“. Weitere Anforderungen sind, dass das Leitbild ganzheitlich sein soll, also nicht nur einseitig z. B. auf Gewinnmaximierung ausgerichtet, sondern alle Interessen inte-grierend. Die formulierten Prinzipien sollten ethisch fundiert sein und – natürlich - muss das Unternehmensleitbild jedem Mitarbeiter bekannt sein, sonst entfaltet es wenig Nutzen.
Unternehmensleitbild, Entwicklung, Analysefragen
Wenn nun die Aufgabe lautet, ein Unternehmensleitbild zu entwickeln, sollten bestimmte Fragen beantwortet werden, wie z. B.
Was verkaufen wir wirklich? (Der Kunde will keinen Bohrer, sondern Löcher!)
Welche Werte vertreten und leben wir? (Was ist historisch gewachsen?)
Wo wollen wir hin? (Was ist unser strategisches Ziel = unsere Vision?)
Was unterscheidet uns vom Wettbewerb? (Wo liegen unsere besonderen Stärken?)
Wie werden wir von anderen gesehen? (Wie ist unser Image bisher, wofür stehen wir?)
Wer sind unsere Zielgruppen? (Für wen sind wir da?)
Unternehmensleitlinien, Unternehmensphilosophie, Beispiel
Darauf aufbauend, könnten die Unternehmensleitlinien z. B. so aussehen:
Mission-Statement, Beispiel
Das Dr. Ebert Kolleg entwickelt und verbessert Schnell-Lernsysteme
immer weiter, so dass der Lernende sein Lernziel immer leichter und
schneller erreichen kann.
Mission Dr. Ebert Kolleg
Unternehmensleitlinien, Weiteres praktisches Beispiel
Fairness ist ein Gebot gegenüber jedermann im Unternehmen.
Wir achten und fördern uns gegenseitig.
Vereinbarungen werden in einem Klima des Vertrauens eingehalten.
Lob, Anerkennung und Kritikfähigkeit sollen unser Betriebsklima
bestimmen.
Diese vier Sätze sind zitiert aus den Unternehmensleitlinien eines real existierenden Unternehmens. Es handelt sich um...... Lidl!
Zur Erinnerung: Lidl geriet im März 2008 in die Schlagzeilen, weil es seine Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum systematisch mit Miniaturkameras bewacht und bespitzelt hatte. Außerdem wurden ständige Taschenkontrollen und stundenlange Verhöre bekannt, die das Unternehmen bei seinen Mitarbeitern vornahm.
Inspirations-Zitat
„Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen,
wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.“
Viele Grüße, Lernen ist leicht!
Dr. Marius Ebert, der Spaß-Doc
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